الأسئلة الشائعة: الطلبات والشحن
[[COLLAPSIBLE]]
هل توفر Kabrita.ae توصيل مجاني؟
[[COLLAPSIBLE-OPEN]]
نعم! نوصل طلباتكم مجانًا إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
[[COLLAPSIBLE-END]]
[[COLLAPSIBLE]]
كم يستغرق توصيل الطلبات عبر الموقع؟
[[COLLAPSIBLE-OPEN]]
عادةً ما يستغرق التوصيل من 1 إلى 2 يوم عمل.
[[COLLAPSIBLE-END]]
[[COLLAPSIBLE]]
هل يمكنني تتبع طلبي؟
[[COLLAPSIBLE-OPEN]]
نعم، يمكنك تتبع طلبك من خلال إدخال رقم تتبع الشحنة الخاص بك:
- للمتسوقين في الإمارات: تتبع الشحنات عبر أرامكس
- للمتسوقين في السعودية: تتبع الشحنات عبر ستارلينك
[[COLLAPSIBLE-END]]
[[COLLAPSIBLE]]
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
[[COLLAPSIBLE-OPEN]]
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع عبوات الحليب بعد فتحها. ولكن في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يمكن التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.
[[COLLAPSIBLE-END]]
[[COLLAPSIBLE]]
ماذا لو لم يعجب طفلي حليب كابريتا؟ هل يمكنني استرداد المبلغ؟
[[COLLAPSIBLE-OPEN]]
نُدرك تمامًا أن كل طفل مختلف وله احتياجاته الخاصة. إذا لم يتأقلم طفلك مع حليب كابريتا، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
ينطبق هذا على الطلب الأول فقط، وللتفاصيل الكاملة والشروط، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
[[COLLAPSIBLE-END]]
[[COLLAPSIBLE]]
كم يستغرق استرداد المبلغ؟
[[COLLAPSIBLE-OPEN]]
تستغرق عملية استرداد المبلغ حتى 20 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه، بشرط أن تكون العبوات غير مفتوحة وبحالتها الأصلية.
[[COLLAPSIBLE-END]]
[[COLLAPSIBLE]]
هل توفرون برنامج اشتراك؟
[[COLLAPSIBLE-OPEN]]
نعمل على إطلاق برنامج اشتراك قريبًا، تابعونا للمزيد من التفاصيل!
[[COLLAPSIBLE-END]]