الأسئلة الشائعة: الطلبات والشحن
نعم! نوصل طلباتكم مجانًا إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
عادةً ما يستغرق التوصيل من 1 إلى 2 يوم عمل.
نعم، يمكنك تتبع طلبك من خلال إدخال رقم تتبع الشحنة الخاص بك:
- للمتسوقين في الإمارات: تتبع الشحنات عبر أرامكس
- للمتسوقين في السعودية: تتبع الشحنات عبر ستارلينك
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع عبوات الحليب بعد فتحها. ولكن في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يمكن التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.
نُدرك تمامًا أن كل طفل مختلف وله احتياجاته الخاصة. إذا لم يتأقلم طفلك مع حليب كابريتا، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
ينطبق هذا على الطلب الأول فقط، وللتفاصيل الكاملة والشروط، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
تستغرق عملية استرداد المبلغ حتى 20 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه، بشرط أن تكون العبوات غير مفتوحة وبحالتها الأصلية.
نعمل على إطلاق برنامج اشتراك قريبًا، تابعونا للمزيد من التفاصيل!