شروط وأحكام برنامج الولاء
آخر تحديث: 30/10/2025
تنطبق هذه الشروط على برنامج الولاء من كابريتا («البرنامج») المتاح عبر موقع kabrita.ae، الذي تديره شركة Ausnutria Nutrition ME Trading LLC («كابريتا» أو «نحن»). يعمل البرنامج باستخدام منصة Gameball.
بانضمامك إلى البرنامج أو استخدام مزاياه، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا.
1. العضوية
العضوية مجانية ومتاحة للعملاء البالغين من العمر 18 عامًا أو أكثر، ممن ينشئون حسابًا مؤهلًا على موقع kabrita.ae.
يحق لكل عميل امتلاك حساب عضوية واحد فقط. ويجب تقديم معلومات صحيحة وتحديث بيانات الحساب عند الحاجة.
تسري العضوية ومزاياها على موقع kabrita.ae في دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. ولا يمكن تحويل النقاط أو المكافآت بين العملاء أو الحسابات أو متاجر كابريتا، إلا بموافقة صريحة منا.
2. كسب النقاط
يمكن للأعضاء كسب النقاط من خلال المشتريات المؤهلة والأنشطة الأخرى الموضحة في صفحة برنامج الولاء أو نافذته على الموقع.
تُعرض معدلات كسب النقاط والأنشطة المؤهلة وأي حدود مطبقة قبل المشاركة. وتُحتسب النقاط على قيمة المنتجات المؤهلة بعد الخصومات، باستثناء رسوم التوصيل والضرائب.
تُضاف النقاط عند سداد قيمة الطلب. يرجى استخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب الولاء عند إجراء مشترياتك.
3. استبدال النقاط
يمكن استبدال النقاط بالمكافآت المتاحة في حساب الولاء الخاص بك.
تُخصم النقاط من رصيدك عند إصدار المكافأة.
يجب استخدام المكافآت وفقًا لطريقة الاستبدال الموضحة، ولا يمكن تطبيقها بأثر رجعي على الطلبات المكتملة.
لا تُعدّ النقاط والمكافآت رصيدًا نقديًا، ولا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية أو تحويلها إلى شخص آخر، إلا إذا اقتضى القانون خلاف ذلك.
4. الجمع بين المكافآت والعروض
يمكن الجمع بين مكافآت الولاء وخصومات الاشتراك أو رموز الخصم أو العروض الأخرى.
5. صلاحية النقاط والمكافآت
تنتهي صلاحية النقاط بعد مرور سنة واحدة من تاريخ كسبها.
يرجى مراجعة حساب الولاء للاطلاع على رصيد نقاطك والمكافآت المتاحة وتواريخ انتهاء صلاحيتها.
6. الإرجاع والإلغاء والاسترداد
تُسحب النقاط المكتسبة من المشتريات الملغاة أو المستردة بما يتناسب مع المبلغ المسترد. وإذا سبق استخدام هذه النقاط، فقد تؤدي التسوية إلى ظهور رصيد نقاط سالب في حسابك.
تُحتسب المبالغ المستردة على أساس المبلغ المدفوع فعليًا، وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا والقوانين المعمول بها.
7. إساءة استخدام الحساب
يُحظر إنشاء حسابات مكررة أو تقديم معلومات غير صحيحة أو التلاعب بالمشتريات أو المرتجعات أو الإحالات للحصول على مزايا البرنامج.
إذا تبيّن لنا وجود أسباب معقولة للاشتباه في إساءة الاستخدام، فقد نحقق في الأمر أو نلغي النقاط أو المكافآت المرتبطة به أو نعلّق حساب الولاء المعني أو نغلقه. إذا كنت تعتقد أن تسوية ما أُجريت على حسابك بالخطأ، يرجى التواصل معنا على hello@kabrita.ae.
8. تعديل البرنامج أو إنهاؤه
قد نُجري تغييرات على معدلات كسب النقاط أو المكافآت أو متطلبات مستويات العضوية أو غيرها من مزايا البرنامج. وسنبلغ الأعضاء مسبقًا بأي تغييرات جوهرية، مع توضيح أثرها على النقاط والمكافآت الحالية.
إذا قررنا إنهاء البرنامج، فسنبلغ الأعضاء ونوضح المهلة المتاحة لاستبدال النقاط والمكافآت المؤهلة المتبقية، وفقًا للقوانين المعمول بها.
9. المعلومات الشخصية
نستخدم المعلومات المرتبطة بحسابك ومشترياتك لتشغيل البرنامج واحتساب المزايا ومنع إساءة الاستخدام، على النحو الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
لا يُعدّ الانضمام إلى البرنامج بحد ذاته موافقةً على تلقي الرسائل التسويقية. ويمكنك إدارة تفضيلات التواصل التسويقي بشكل منفصل.
10. التواصل معنا
للاستفسار عن نقاطك أو مكافآتك أو عضويتك، يرجى التواصل مع:
Ausnutria Nutrition ME Trading LLC
مكتب 901–902، برج بارك بليس، المركز التجاري، دبي
الإمارات العربية المتحدة
صندوق بريد: 49128
الهاتف: +971 4 560 8700
البريد الإلكتروني: customersupport@kabritaarabia.com